De l’importance des avis clients

Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs vérifient les avis clients avant de faire un achat. Il est évident qu’un professionnel ne peut plus ignorer l’importance de recueillir et de présenter les avis de ses clients. Ces avis jouent un rôle crucial dans le renforcement de la réputation, la tranquillisation de la future clientèle et l’amélioration de la visibilité en ligne. Quelles sont les stratégies les plus efficaces pour obtenir des retours, sur quels canaux recueillir ces commentaires, comment réagir face aux avis négatifs, et quelles méthodes adopter pour mettre en valeur les témoignages de sa clientèle ?